Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan

Sare Trade İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka

Hernest Furniture

İnternet Sitesi

www.hernestfurniture.com

Adres

Ferahevler Mahallesi, Yumak Sokak, A Blok No: 19A, İç Kapı No: 1, Sarıyer/İstanbul

Vergi Dairesi

Kurumlar Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No

7431011668

MERSİS No

0745101166800001

Telefon

+90 544 389 59 11

E-posta

info@hernestfurniture.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı/Unvanı

Sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen bilgidir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrestir.

Fatura Adresi

Sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrestir.

Telefon

Sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen numaradır.

E-posta

Sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen e-posta adresidir.

İşbu sözleşmede Sare Trade İthalat İhracat Limited Şirketi “SATICI”, internet sitesi üzerinden sipariş veren kişi ise “ALICI” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.hernestfurniture.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlerin türü, miktarı, rengi, modeli, ölçüsü, temel özellikleri ve vergiler dâhil satış bedeli, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen bilgilerden oluşur.

Sipariş Özeti

Sipariş Numarası

Sipariş onayında belirtilen numaradır.

Sipariş Tarihi

Sipariş onayında belirtilen tarihtir.

Ürün Bedeli

Sipariş özetinde belirtilen tutardır.

Teslimat Bedeli

Ödeme ekranında belirtilen tutardır.

Toplam Tutar

Sipariş onayında belirtilen vergiler dâhil toplam tutardır.

Ödeme Yöntemi

Alıcı tarafından ödeme ekranında seçilen yöntemdir.

4. Sözleşmenin Kurulması

ALICI; ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında sipariş vermeden önce bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

ALICI’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle yürürlüğe girer.

5. Ödeme Koşulları

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun koşulları geçerlidir.

• Kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yapılabilir.
• Taksit seçenekleri kullanılan karta ve bankaya göre değişebilir.
• Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle ürün bedelinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde tarafların kanundan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

6. Teslimat

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine, taahhüt edilen süre içerisinde gönderir. Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta aksi belirtilmedikçe siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

ALICI’nın özel ölçü, renk, kumaş, model veya kişiselleştirme talebi doğrultusunda üretilen ürünlerde teslimat süresi, sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında taraflara bildirilen üretim süresine göre belirlenebilir.

• Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır.
• Büyük mobilyalar için teslimat randevusu oluşturulabilir.
• Ürünün bina girişinden taşınmaya uygunluğu ALICI tarafından kontrol edilmelidir.
• Asansör, kapı, merdiven ve koridor ölçülerinin uygunluğu ALICI’nın sorumluluğundadır.
• Vinç veya özel taşıma gerekmesi hâlinde ALICI önceden bilgilendirilir.
• ALICI’nın onayıyla sağlanan ilave hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

7. Ürünün Kontrolü ve Hasarlı Teslimat

ALICI, ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünün görülebilen kısımlarını kontrol etmelidir. Ambalajında ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunan ürün için teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, ürüne ve ambalaja ait fotoğraflarla birlikte durumu en kısa sürede info@hernestfurniture.com adresine bildirebilir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi

info@hernestfurniture.com

İade Adresi

[FİRMANIN ONAYLI İADE ADRESİ EKLENECEK]

Anlaşmalı Taşıyıcı

[ANLAŞMALI KARGO/NAKLİYE FİRMASI EKLENECEK]

9. Cayma Hakkının Sonuçları

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI’ya geri öder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Bankadan kaynaklanan hesaba yansıma sürelerinden SATICI sorumlu değildir.

SATICI, ürünü teslim alana veya ALICI ürünün iade edildiğini gösteren belgeyi sunana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

ALICI, cayma bildiriminin ardından ürünü mevzuatta belirtilen yasal süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın belirttiği taşıyıcıya teslim etmekle yükümlüdür.

10. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkünse faturası, aksesuarları, montaj parçaları ve varsa ürünle birlikte gönderilen hediyeleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde ambalajlanması gerekir. SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.

SATICI tarafından iade taşıyıcısı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa mevzuatta belirlenen iade masrafı hükümleri uygulanır.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve kişiye özel hâle getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda aşağıdaki ürünler cayma hakkının istisnasını oluşturabilir:

• ALICI’nın belirlediği özel ölçülere göre üretilen mobilyalar,
• Standart seçeneklerin dışında özel renk veya kumaşla hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Özel kombinasyonla hazırlanan modüler ürünler,
• ALICI’nın özel talebi üzerine üretimine başlanan kişiselleştirilmiş ürünler.

Cayma hakkı istisnaları, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Ayıplı Ürün ve Alıcının Hakları

Ürünün siparişte belirtilen özelliklere sahip olmaması, hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilmesi durumunda ALICI, ilgili mevzuatta belirlenen şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım talep etme,
• Mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

13. Siparişin İptali ve İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün temin veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

ALICI’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, ithalat veya ihracat kısıtlamaları, kamu otoritelerinin kararları, altyapı ve iletişim arızaları ile tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını engellemesi durumunda ilgili taraf diğer tarafı makul süre içerisinde bilgilendirir. ALICI, siparişin iptalini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

16. Bildirimler ve Kayıtlar

Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta zorunlu tutulan hâller saklı kalmak üzere, sözleşmede belirtilen adresler ve elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılır.

Sipariş, ödeme, e-posta, teslimat ve kargo kayıtları hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm ALICI’nın kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18. Yürürlük ve Kabul

ALICI; sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini; ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

Satıcı

Sare Trade İthalat İhracat Limited Şirketi

Alıcı

Siparişi gerçekleştiren müşteri

Sözleşme Tarihi

Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih

Örnek Cayma Bildirimi

ALICI, aşağıdaki örnek metni kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı bildirim de gönderebilir.