Sipariş ve Hazırlık Süreci
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine
alınır. Ürünün stok veya üretim durumuna göre tahmini teslimat
süresi değişiklik gösterebilir.
Güncel teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir veya sipariş
sonrasında tarafınıza bildirilir. Siparişiniz sevkiyata hazır
olduğunda sizinle iletişime geçilir.
Teslimat Koşulları
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese gerçekleştirilir.
- Büyük hacimli ürünler için teslimat öncesinde randevu oluşturulabilir.
- Ürünün bina girişinden taşınmaya uygunluğu müşteri tarafından kontrol edilmelidir.
- Montaj hizmetinin kapsamı ürüne ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
- Vinç veya özel taşıma gerekmesi hâlinde ek ücret oluşabilir.
Ödeme Seçenekleri
Siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı kullanarak güvenle
tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme
ekranında görüntülenir.
- Kredi kartı ile güvenli ödeme
- Banka kartı ile ödeme
- Desteklenen kartlarda taksit seçenekleri
- Ödeme işlemlerinde güvenli ve şifrelenmiş altyapı
Güvenli Ödeme Altyapısı
Kart bilgileriniz Hernest Furniture tarafından saklanmaz.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme kuruluşları ve bankalar üzerinden
gerçekleştirilir.
Bankanızın sunduğu taksit, kampanya, faiz ve vade farkı koşulları
kullanılan karta göre değişiklik gösterebilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Ürününüzü teslim alırken ambalajını ve ürünün genel durumunu
kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma
veya üründe görünür bir hasar bulunması hâlinde teslimat
görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerinizi ürün ve ambalaj
fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede
info@hernestfurniture.com adresine gönderebilirsiniz.
İncelemenin ardından gerekli çözüm süreci başlatılacaktır.
Önemli bilgilendirme
Kat durumu, merdiven ve asansör ölçüleri ile kapı geçişlerinin
sipariş edilen ürünün taşınmasına uygunluğu teslimattan önce
kontrol edilmelidir.
Faturalandırma
Faturanız, sipariş sırasında girdiğiniz bilgilere göre düzenlenir.
Fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin
sorumluluğundadır. Faturanız elektronik ortamda e-posta adresinize
gönderilebilir veya ürünle birlikte teslim edilebilir.
